Política de Privacidade

A sua privacidade é fundamental para nós. Conheça como protegemos e gerimos os seus dados pessoais na plataforma phenorivanta.

1. Informações Gerais

A phenorivanta, com sede na R. Maestro Alferes Álvaro Augusto de Sousa 6, 2715-311 Montelavar, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade de todos os utilizadores da nossa plataforma de previsão financeira e orçamentação. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar os nossos serviços, você consente com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia cuidadosamente todas as secções para compreender completamente os seus direitos e as nossas responsabilidades relativamente aos seus dados pessoais.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de planeamento financeiro. Os dados que recolhemos incluem informações que você nos fornece diretamente e informações obtidas automaticamente através do uso da nossa plataforma.

Dados de Identificação: Nome completo, endereço de email, número de telefone, morada e data de nascimento
Informações Financeiras: Dados sobre rendimentos, despesas, objetivos financeiros e preferências de investimento
Dados de Utilização: Informações sobre como utiliza a nossa plataforma, incluindo páginas visitadas e funcionalidades utilizadas
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, dados de localização e identificadores de dispositivo
Dados de Comunicação: Correspondência através de email, chat ou outros canais de comunicação

Recolha Automática de Dados

Utilizamos cookies e tecnologias similares para recolher automaticamente informações sobre a sua utilização da plataforma. Estes dados ajudam-nos a melhorar a experiência do utilizador, personalizar conteúdos e garantir a segurança dos nossos serviços. Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para várias finalidades específicas, sempre com base numa base legal adequada conforme estabelecido no RGPD. As principais finalidades incluem:

Prestação de Serviços: Fornecer funcionalidades de previsão financeira, criar relatórios personalizados e manter a funcionalidade da plataforma
Personalização: Adaptar a experiência do utilizador às suas necessidades e preferências financeiras específicas
Comunicação: Enviar notificações importantes, atualizações de serviços e responder às suas solicitações
Segurança: Proteger contra fraude, uso indevido e garantir a integridade da plataforma
Melhoria dos Serviços: Analisar padrões de utilização para desenvolver novas funcionalidades e melhorar as existentes
Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis aos serviços financeiros

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais previstas no RGPD: consentimento explícito para comunicações de marketing, execução de contrato para prestação de serviços, interesse legítimo para melhorias da plataforma e segurança, e cumprimento de obrigações legais para requisitos regulamentares do setor financeiro.

5. Partilha de Dados com Terceiros

A phenorivanta não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. Contudo, podemos partilhar informações com terceiros em circunstâncias específicas e limitadas, sempre garantindo a proteção adequada dos seus dados.

Fornecedores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo fornecedores de hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados e suporte técnico. Todos os fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades especificadas.

Obrigações Legais

Podemos divulgar informações pessoais quando exigido por lei, incluindo cumprimento de ordens judiciais, regulamentações financeiras ou solicitações de autoridades competentes. Sempre que possível, notificaremos os utilizadores sobre tais solicitações, exceto quando legalmente proibido.

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos dados para países terceiros, garantimos que existem salvaguardas adequadas em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de proteção reconhecidos pelo RGPD.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As nossas medidas de segurança incluem:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso utilizando algoritmos de segurança avançados
Controlos de acesso rigorosos com autenticação multifator para funcionários
Monitorização contínua dos sistemas para detetar atividades suspeitas
Auditorias regulares de segurança e testes de penetração
Formação regular de funcionários sobre proteção de dados e segurança
Planos de resposta a incidentes para situações de violação de dados

8. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção variam consoante o tipo de dados e a finalidade do tratamento:

Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa ou conforme necessário para fornecer serviços. Dados financeiros: conservados por um período de 7 anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação fiscal. Dados de comunicação: mantidos por 3 anos para fins de atendimento ao cliente e resolução de disputas.

9. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, você tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a facilitar o exercício destes direitos e a responder às suas solicitações de forma célere e transparente.

Direitos dos Titulares de Dados

Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que tratamos sobre si
Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
Direito de Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
Direito de Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados em situações específicas
Direito de Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para finalidades específicas
Direito de Retirar o Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento quando este for a base legal do tratamento

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos através dos canais indicados na secção de contactos. Responderemos à sua solicitação no prazo de 30 dias. Podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar determinados pedidos.

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da nossa plataforma e proporcionar uma experiência personalizada. Os cookies ajudam-nos a lembrar as suas preferências, analisar o tráfego do website e garantir a segurança da plataforma.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade de algumas características da plataforma. Fornecemos informações detalhadas sobre os cookies utilizados na nossa política de cookies separada.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rapidamente possível.

12. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos os utilizadores sobre alterações significativas através de email ou aviso na plataforma. A utilização continuada dos nossos serviços após tais alterações constitui aceitação da política revista.

Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização é indicada no final desta política.

13. Contacto e Reclamações

Se tiver questões sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos. Temos uma equipa dedicada à proteção de dados que está disponível para esclarecer dúvidas e processar as suas solicitações.

Informações de Contacto

Endereço: R. Maestro Alferes Álvaro Augusto de Sousa 6, 2715-311 Montelavar, Portugal
Telefone: +351 939 829 460
Email: info@phenorivanta.com
Encarregado de Proteção de Dados: privacy@phenorivanta.com

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de supervisão competente em Portugal. Pode contactar a CNPD através do website www.cnpd.pt ou por correio postal para Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa.

Última atualização: 15 de março de 2025
Data de entrada em vigor: 1 de abril de 2025